退貨:
若您在鑒賞期內欲退回商品,請務必先來信/電告知客服人員。
欲退貨之商品,須保留商品之完整性及所有附件,如:外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等;本公司在收到商品並檢查完成後,始辦理退貨事宜,約七個工作天。
鑒賞期內所退回之商品,若發現有人為損壞之情事者,恕不接受退貨並以維修品處理之。

新品換貨:
凡商品有瑕疵及故障,本網站提供七天內新品更換服務。因原廠規定欲更換之新品,須保留商品之完整性及所有附件,如:外盒、保固卡、說明書、發票及所有出貨時之配件等。
經檢確實為新品故障,且所附之配件完整者,方予以新品更換,約七個工作天(不含例假日)。若不符更換新品的規定(如配件不完整),則以維修品處理之。
退換貨注意事項:
退換貨商品除包裝配件完整外,若有實體發票亦須隨貨退回,若發票已遺失則恕無法辦理退貨。

詳細流程如下 :

1. 商品、外包裝與發票完整保存
請您務必將全新商品保持完整包裝,連同配件、相關贈品及發票以原始包裝備妥。
(切記:請勿將宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字)。

2. 與我們連絡
請來信至 customer@yongfeng007.com 聯絡,請提供您的購物訂單編號及聯絡電話號碼,以便我們查詢您的訂單資料並進行退貨程序。

3.到府收貨
騰峰貴金屬網站於收到您退貨的需求後,將有指定的物流公司於3至5個工作天內,透過電話與您確認前往取回退貨商品事宜,請務必留意電話通知,或是主動來電預約到店辦理時間
並備妥以原始包材包裝完整之商品、附件、贈品等,方便物流公司取回,物流公司取件後會提供簽收單據給您留存。

4.騰峰貴金屬進行驗收
騰峰貴金屬網站在收到退回的商品後將立即審核商品,如退回的商品符合退貨規定,騰峰貴金屬網站將進行退款事宜。
請注意:騰峰貴金屬只針對拆封後瑕疵商品進行退貨,若非瑕疵商品欲退回切勿拆封,且消費者須於收到貨七日內提出,七日後恕無法接受退換貨。

5.退款
騰峰貴金屬網站在處理完退款事宜後,將以 E-mail或電話通知您。
*尚不提供換貨服務, 退款方式:
若您當初以信用卡方式付款,您的退款金額將由銀行直接刷退回您的信用卡帳戶內,由於銀行處理約需5至7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。
若您當初以金融卡轉帳方式付款,請提供欲收到退款的銀行名稱、銀行分行(例如:忠孝分行)、帳號、戶名給我們,本 公司會計部預計7至10個工作天內,將退款金額匯款至您的帳戶。

6.出貨商品,如有暇疵,退換貨運費由本館支出;若原因有他,運費由客戶自付(或由退款中扣除); 商品如有污損、破裂痕跡、不當保養、不正確方法使用,恕無法做退貨處理。

  1. 交易條款及相關爭議以行政院消費者保護處為準。